29 Junho, 2009

Certificações

A Master.D é uma referência nacional de formação especializada no âmbito de desenho, desenvolvimento, produção editorial e ensino de cursos de formação aberta, contínua e ocupacional nas modalidades distância, semi-presencial e presencial,organizada nas seguintes áreas de atuação:

Audiovisuais e produção dos Media; Design; Comércio; Marketing e Publicidade; Secretariado e Trabalho Administrativo; Ciências Informáticas; Eletricidade e Energia; Eletrónica e Automação; Produção Agrícola e Animal; Floricultura e Jardinagem; Ciências Veterinárias; Ciências Dentárias; Saúde, Serviço de Apoio a Crianças e Jovens; Serviços Sociais; Turismo e Lazer.

A Master.D é uma organização certificada pela Associação Portuguesa de Certificação (APCER) para o referencial ISO 9001.

Certificações

A certificação ISO 9001 tem na satisfação do Cliente um dos seus maiores objetivos, o que, desde logo, permite assegurar aos nossos clientes e formandos a garantia de que o produto ou serviço que adquirem é fruto da procura contínua pela qualidade, para além de permitir a:

– Garantia de que verificamos os produtos e que os corrigimos, sempre que necessário, para que não existam desvios, de modo a que não cheguem ao mercado produtos que fujam ao padrão de qualidade pretendido;

– Existência de um tratamento especial com o cliente, que é consultado pela organização, através de inquéritos ou entrevistas, de modo a identificar os pontos de melhoria.

Não pretendemos apenas fornecer produtos, mas sim que o clientes vejam os seus desejos, necessidades e expectativas correspondidos.

De uma forma global, a certificação que nos tem sido anualmente concedida, permite-nos:

  • Garantir a qualidade do serviço prestado;
  • Garantir a conformidade com requisitos legais e normativos;
  • Garantir um melhor atendimento;
  • Garantir uma maior diferenciação no mercado; e
  • Garantir a contínua da satisfação dos clientes.